Dead on Arrival
死着補償
配送中の生体死亡に対しては、再送または返金にて対応しています。
01
到着直後の確認
お荷物到着後、すぐに外箱と生体の状態をご確認ください。
02
証拠の記録
死着が確認された場合は、24時間以内に死着個体の状態がわかる写真または動画を撮影してください。
03
ご連絡
Instagram（@origin_medaka）またはメール（kaito.seino1230@gmail.com）にてご連絡ください。注文番号とお名前をお伝えください。
04
対応
内容を確認後、速やかに再送または返金にて対応いたします。
補償対象となる場合
- 到着後24時間以内にご連絡いただいた場合
- 写真または動画による証明がある場合
- 指定の連絡手段（Instagram・メール）でご連絡いただいた場合
補償対象外となる場合
- 到着後24時間を超えてのご連絡
- 写真・動画による証明がない場合
- 開封後の飼育環境（水質・水温・酸素不足など）に起因する死亡